售后服务保证

♦ 七天无理由退货


客户购买孟世达商品7日内(含7日,自客户签收商品次日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见退换货原则)一旦超过收货日期后7天,不接受任何无理由退货。

♦ 售后上门取件


客户购买孟世达商品7日内(含7日,自客户签收商品次日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在孟世达指定区域范围内的,孟世达提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费,收费标准及收费方式以具体协商方式为准。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

♦ 售后满意10分


客户购买孟世达商品7日内(自客户签收商品次日起计算)如出现故障,孟世达售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在10hr内(工作时间每周一至周五,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。注:如客户不同意以上解决方案,协商时间另计。

♦ 售后到家


如商品出现质量问题,孟世达将提供上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示:
售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以客户下单时订单详情为准; 此服务仅限孟世达部分商品;法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

♦ 售后联系方式


在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的24小时客服热线:

热线服务电话:

专属客服热线:直接联系地区销售代表电话

♦ 售后服务处理周期:


退换货处理周期,自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成;(处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)(详细退款说明>>)。)正常维修处理周期,自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成;以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

♦ 服务宗旨:


孟世达秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨 ,“让工业采购变得简单、阳光、快捷、便利!”为我们的最终目标,为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的电子产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,孟世达保证所售商品都是正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件,将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,孟世达将保留依法追究法律责任的权利。